쿠팡 반품 상품 구입 주의사항 안내

최근에 쿠팡에서 비타민 앰플밤을 구입하려고 검색을 하다가 정상 제품보다 저렴한 반품 상품이 있다는 것을 확인하였습니다. 예전에 다른 공산품을 반품 상품으로 구입한 경험이 있고 판매자로켓 대상으로 다음날이면 받아 볼 수 있다는 생각에 비타민 앰플밤 5개 세트의 반품 상품을 구입하였습니다. 

 

다음날 저녁 택배를 받았는데 내용물 중 하나가 박스포장이 없는 거시 보였습니다. 반품 상품이라서 화장품 박스가 훼손되었구나 라고 생각하고 화장품 뚜겅을 열어 본 순간... 허걱... 사용하던 화장품이 내 눈에 보였습니다.

 

쿠팡 사이트의 제품 정보를 재확인하였더니 개봉되었고 작은 흠집과 기능은 정상 등의 상품에 대한 정보가 있었습니다.

 

사용한 1개를 버리고 나머지 4개만 사용해도 괜찮을 만큼의 할인을 받은 것도 아니고 립밤 형태로 직접 피부에 바르는 화장품을 타인이 사용한 것을 쓰는 것은 찝찝하여 반품 처리를 하였습니다. 

 

사용하던 화장품을 처음에 누가 반품했을까 생각하다가 얼마 전에 보았던 쿠팡 반품 관련 기사가 생각났습니다.

 

반품센터에서 많은 반품상품의 제품 갯수를 모두 확인하기 어렵다는 점을 노려 24개입 음료수 박스를 주문한 뒤 1~2개를 빼내고 반품을 하는 일, 옷걸이나 집게 등을 대량 구매한 뒤 1~2개를 빼내는 경우가 많다고 합니다. 그리고 설탕이나 밀가루, 쌀 등은 필요한 양 만큼만 사용한 뒤 포장이 터져 사용할 수 없다고 반품을 하는 사례와 노트북을 분해해 그래픽카드 등 고가 부품을 자신의 저가 부품으로 교체하는 경우도 있었다고 합니다. 

 

참고로 쿠팡은 반품 상품을 4단계로 구분한다고 합니다. 

 

(미개봉) 상품 상태는 새 상품과 동일하며 박스 미개봉이거나 외부 포장이나 밀봉 씰의 손상이 있을 수 있음

 

(최상) 상품이 개봉되었으나 사용 흔적이 없고 외부 포장이 교체되었을 가능성 있음

 

(상) 정상 작동하지만  2개 이하의 작은 흠집이 있을 수 있으며,외부 포장이 교체될 가능성이 있음 단, 구성품은 모두 포함되어 있는 상품

 

(중) 개봉되어 외부 포장이 교체될 가능성이 있는 제품으로, 외관에 4개 미만의 작은 흠집이 있을 수 있으며 일부 구성품이 누락되거나 호환 가능한 구성품으로 교체될 수 있음

 

반품 상품은 등급을 잘 확인하고 구입하는 것을 추천합니다.